NOMIC (U021AA00) ve ERGONOMIC (U022AA00) buz kazmalarının belirli üretim partileri, tırmanıcıların düşmesine neden olabilecek şaft arızası riski nedeniyle geri çağrılmıştır. Bu geri çağırmadan etkilenen buz kazmalarını derhal kullanmayı bırakın ve yenisiyle değiştirilmesi için satış sonrası hizmetimizle iletişime geçin.
23.02.2026
Not: Önceki nesil NOMIC (model U21 ve U21 x) ve ERGO buz kazmaları (model U22 ve U22 x) bu sorundan etkilenmemektedir.
Buz kazmalarının şaftlarının kırıldığı ve bu durumun ciddi yaralanma veya ölüm riskine yol açabileceği birkaç vaka bildirilmiştir.
Yaptığımız test ve değerlendirmeler sonucunda, bu riski oluşturabilecek buz kazması üretim partilerini tespit ettik. Bu buz kazmalarının dayanıklılığı, özellikle yoğun buz tırmanışı ve kuru alet kullanımı için kalite standartlarımıza uymamaktadır. Arıza, herhangi bir uyarı işareti veya önceden tespit imkanı olmaksızın meydana gelmektedir.
Bu nedenlerle, bu geri çağırma işleminden etkilenen buz kazmalarını derhal kullanmayı bırakmanızı ve aşağıdaki talimatları izlemenizi rica ederiz.
Bu geri çağırma beni etkiliyor mu?
-
- Yalnızca Aralık 2017 ile Haziran 2020 arasında üretilen NOMIC (U021AA00) buz kazmaları etkilenmektedir.
-
- Yalnızca Haziran 2018 ile Aralık 2021 arasında üretilen ERGONOMIC (U022AA00) buz kazmaları etkilenmektedir.
Bu geri çağırmadan etkilenip etkilenmediğinizi kontrol etmek için aşağıdaki araca başvurun:
>>> BEN ETKİLENİYOR MUYUM? <<<
Buz kazmam için yedek şaftı nasıl temin edebilirim?
Bu iletişim formu aracılığıyla yerel Petzl satış sonrası hizmet birimine başvurun.
Yeni bir buz kazması size ücretsiz olarak gönderilmeden önce, mevcut buz kazması şaftınızı iade etmeniz gerekmektedir. Petzl tüm nakliye / iade masraflarını karşılayacaktır.
İadeyi kolaylaştırmak için lütfen bize sadece buz kazmasının şaftını gönderin:
- Aşağıdaki SSS bölümünde bulunan kılavuzu kullanarak buz kazması üzerindeki kazma ve aksesuarları (ağırlıklar, balta, çekiç) ile GRIPREST el dayanağını çıkarın.
- Yeni şaftınızı alana kadar bunları yeniden montaj için saklayın.
Sizin rahatsızlığınızı en aza indirmek için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz: yeni buz kazması şaftınız mümkün olan en kısa sürede size gönderilecektir.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen satış sonrası hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
SSS
1- Buz kazmasının seri numarasını nerede bulabilirim?
2- NOMIC (U021AA00) veya ERGONOMIC (U022AA00) buz kazması sahibiyim ve ürünün seri numarası bu geri çağırma işleminden etkilenen seri numaraları aralığında yer almıyor. Bu durumdan etkileniyor muyum?
Hayır, etkilenmiyorsunuz.
3- Buz kazmasından kazma ucu, aksesuarlar ve GRIPREST el desteğini nasıl çıkarabilirim?
Vidalar sıkışmışsa, aşağıdaki rehberi izleyin:
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen yerel satış sonrası hizmetlerine başvurmaktan çekinmeyin.
4- Ben yetkili bir satıcıyım ve bu geri çağırmadan etkilenen buz kazmalarım var. Ne yapmalıyım?
Satışları durdurun ve yerel satış sonrası hizmet birimi ile iletişime geçin.
5- Bu sorundan etkilenen ürünlerden kaynaklanan herhangi bir yaralanma oldu mu?
Bugüne kadar herhangi bir yaralanma bildirilmemiştir.