İade ve Değişim Koşulları

1. İade ve Değişim Süresi
Ürününüz size ulaştıktan sonra 14 (ondört) gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan koşullara aykırı ve olağan dışı kullanılmasından, doğal yıpranmalar ve kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalıp bu durumlarda iade işlemi yapılamamaktadır.

3. Ürün Kullanımı ve Orijinallik
- Ürünü/ürünleri dış ortamlarda (doğa, kamp vb.) kesinlikle denemeyiniz. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.
- Ürünü kirletmeyiniz; makyaj, parfüm ya da herhangi bir kozmetik/kimyasal malzemesiyle temas ettirmeyiniz.
- Önemli: İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalı, üzerine kargo bandı veya etiketi yapıştırılmamalı ve ürünün kendi etiketleri kesinlikle koparılmamış olmalıdır. Orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Hijyen Gerektiren Ürünler
İç giyim ürünleri, mayo, termal içlik altları ve bikini altı gibi doğrudan ten ile temas eden ve hijyen gerektiren ürünlerin mevzuat gereği iadeleri yapılamamaktadır.

5. Sağlık ve Güvenlik Nedenleri
Sağlık ve güvenlik nedeniyle yiyecek ve içecek, kamp kartuşu, pürmüz, gaz tüpleri ve kişisel koruyucu ekipman gibi kullanım amacı dışında veya kullanım talimatına uygun olmayan ürünlerin iadesi gerçekleştirilemez.

6. Özel Ürünler
Kişiye özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan (modifiye edilen) mallar iade edilemez.

Lütfen Dikkat:
Değerlendirmemize (ürünün durumu, kullanım uzunluğu/sıklığı ve yeniden satılabilirlik vasfı) dayanarak, iadeyi kabul etme veya reddetme hakkımızı saklı tutarız. Kabul edilen bir garanti/iade durumunda, en uygun çözümü (onarım, değiştirme, kısmi veya tam geri ödeme) uygulayabiliriz.

Garanti hizmetinden yararlanabilmek için, ürünü garanti belgesinde yer alan kullanım şartlarına uygun olarak kullanmış olmanız; montaj gerektiren çadır vb. ürünler için ise ürünün montaj kılavuzuna uygun bir şekilde kurulmuş olması gerekir.

Ürünümü Nasıl İade/Değişim Yapabilirim?
1. Sitemiz üzerinden Hesabım > "Siparişlerim" bölümünden oturum açın ve ilgili siparişteki iade/değişim seçeneğine tıklayın.
2. Önce ürünün, yukarıdaki İade ve Değişim Koşulları’na %100 uygun olduğundan emin olun.
3. İade edilecek ürünleri (yeni, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde) orijinal ambalajıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde gönderim paketinize yerleştirin.
4. İlgili siparişin fatura çıktısı, sevk irsaliyesi ya da sipariş numarasını içeren bir notu iade paketinizin içerisine mutlaka ekleyin.
5. Paketinizi sistemin size vereceği iade koduyla, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderebilirsiniz. (İlgili mevzuat gereği kargo iade gönderim ücreti tüketiciye aittir.)
6. Gönderiniz depomuza ulaştığında ve iade uzmanlarımız tarafından onaylandığında size bilgilendirme maili gönderilecektir. Ücret iadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine göre bankanıza aktarılacaktır.